橱柜、衣柜等家居家具属于耐用品，同时因为个性定制性的建材家居用品无法实现标准化生产，工序繁多，尤其是人工操作环节多容易出错，所以其产品的售后服务一直是广大消费者关注的焦点。

定制产品如何才能做好售后服务?米兰诺售后体系保障 为您提供有效的、贴心的售后服务。

米兰诺顾客档案，让您享受终生服务

在米兰诺订购衣柜、橱柜等家具产品的每位顾客，米兰诺都会为顾客登记一份属于您自己的档案表，当家具安装完成后，米兰诺的现场工作人员会邀请顾客填写一份《米兰诺服务情况征询表》，我们会将您填写在这份征询表上的宝贵意见，与您定制的家具情况信息，一起录入米兰诺的顾客档案库里，成为米兰诺的终生顾客。米兰诺的售后服务人员以后将依据此档案的信息定期的给客户提供回访和售后维修和保养服务。

米兰诺三种常用和便捷的沟通渠道，倾听客户的心声

顾客除可以和米兰诺品牌专卖店工作人员直接沟通外，同时有建议和投诉还可以直接和米兰诺总部服务中心沟通反馈。米兰诺总部的服务中心建立了三个顾客沟通平台，分别是电话热线、网络QQ和米兰诺官网的百度商桥，米兰诺搭建和顾客便利快捷的沟通渠道，是为了用客户最常用和便捷的渠道时刻与客户保持沟通，倾听客户的心声!

米兰诺短信提示体系与回访体系让客户意见无遗漏

从顾客下单，到上门安装，以及售后维修等状况，米兰诺除了电话告知客户具体事宜外，米兰诺都会以发送短信的方式提示您具体内容，让您确认信息的准确性，把握您的家具的具体情况。

当顾客的家具安装完成后一周内，米兰诺厂家的售后服务人员会进行顾客满意度电话回访，了解客户对家具安装质量以及安装人员服务的满意度;同时，米兰诺会不定期的抽选客户电话回访了解客户对产品布局设计和空间利用等家具使用情况的满意度，倾听客户的心声。

“最好的售后服务等于无需服务”!这是最理想的状态，除了一次＊＊＊外，耐用品使用的时间长了产品必定会产生磨损和变化，也就是售后服务是必须会产生的，那么衡量售后服务的质量就是要比快、比周全，米兰诺建立的售后保障体系，通过多种沟通渠道、定期回访提前挖掘了客户的需求，为客户最最贴心的售后服务。